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Problèmes de connexion
Foire aux questions - Problèmes de connexion
J'ai oublié mon mot de passe et mon identifiant de connection pour accéder à la zone propriétaire du site
Cliquez ici et entrez votre nom d'utilisateur ou votre adresse email. Votre mot de passe et votre identifiant de connection vous seront envoyé par email automatiquement.
J'ai des difficultés à me connecter. J'ai récupéré mon mot de passe/ identifiant de connection comme mentionné ci-dessus
Les fonctions des pages administratives de la zone propriétaire ne peuvent être accédées qu'en étant connecté, c'est pourquoi vous devez autoriser l'utilisation des cookies sur votre ordinateur. Si vous ne pouvez pas vous connecter et êtes sûr que vos mot de passe et identifiant de connection sont corrects, voyez la section d'aide ci-dessous.
Cookies bloqués et/ou Javascript désactivé:
La plupart du temps, les problèmes de connection sont dûs au blocage des cookies et/ou la désactivation de javascript. Les cookies sont utilisés pour garder vos informations de connection. Si vous bloquez les cookies ou que javascript est désactivé dans votre navigateur internet, ou encore que vous utilisez un programme de sécurité internet qui bloque les cookies il est probable que vous ne puissiez resté connecté ou que vous ne puissiez pas vous connecté dés le départ. Vous pouver débloquer les cookies et reactiver javascript en suivant les instructions ci-dessous. Si vous utilisez un programme de sécurité internet tel que Zonealarm, ou Mcafee, veuillez consulter leurs documentation pour débloquer les cookies et réactiver Javascript.
Microsoft Internet Explorer 7
- Démarrez internet explorer 7
- Dans le menu outils cliquez sur "options internet"
- cliquez sur l'onglet zone de sécurité
- cliquez sur le bouton "avancé"
- cochez la case "annuler le traitement automatique des cookies"
- cochez la case "toujours autoriser les sessions de cookies"
- vérifiez que "accepter" est sélectionné pour les cookies de premier et de troisième ordre
- cliquez sur ok
- cliquez sur ok
- fermez toutes les fenêtres internet explorer et relancez internet explorer
Microsoft Internet Explorer 6.x (option 1)
- dans la barre de menu cliquez sur outils puis options internet
- dans options internet, selectionnez l'onglet sécurité
- cliquez sur niveau personnalisé
- faites défiler jusqu'à script, vérifier que le script actif est activé
- cliquez sur ok
- cliquez sur oui ou ok quand on vous demande "êtes vous sûr de vouloir changer les paramètres de sécurité pour cette zone"
- cliquez sur l'onglet sécurité
- cliquez sur "avancé" dans les paramètres
- vérifiez "annuler le traitement automatique des cookies"
- cliquez sur accepter sous les cookies de premier ordre
- cliquez sur bloquer sous les cookies de troisième ordre
- cliquez sur "toujours accepter les sessions de cookies"
- cliquez sur ok
- cliquez sur ok dans la fenêtre propriétés internet
- fermez toutes les fenêtres internet explorer ouvertes et relancez internet explorer
Microsoft Internet Explorer 6.x (option 2)
1. Dans la barre de menu, cliquez sur "Outils" puis "Options Internet".
2. Dans Options Internet, sélectionnez l'onglet "Confidentialité".
3. Cliquez sur "Editer"
4. Tapez l'adresse de Frenchconnections.co.uk dans le champ"adresse du site"
5. Cliquez sur "Autoriser"
6. Cliquez sur "OK" pour fermer
7. Cliquez sur "OK" ou sur "Appliquer" pour fermer.
Il se peut que vous deviez fermer et relancer votre navigateur pour que les nouveaux paramètres fonctionnent.
Mozilla Firefox 2.x (PC)
1. Dans Mozilla Firefox, sélectionnez "Outils" dans le menu Fichier.
2. Sélectionnez "Options".
3. Cliquez sur l'icône "confidentialité" dans le panneau supérieur.
4. Cochez la case correspondante
Mozilla Firefox (Mac)
1. Allez dans le menu déroulant de firefox.
2. Sélectionnez "Préférences".
3. Sélectionnez l'icône "confidentialité".
4. Sous "Cookies", cochez la case "Autoriser les sites à placer des cookies".
Safari (Mac)
1. Allez dans le menu déroulant safari.
2. Sélectionnez "Préférences".
3. Sélectionnez l'icone "sécurité" dans le panneau supérieur.
4. Dans la section "Accepter les cookies" sélectionnez "Provenant seulement des sites visités".
Navigateurs plus anciens
Microsoft Internet Explorer 5.x
1. Dans la barre de menu, cliquez sur "Outils" puis "Options Internet".
2. Cliquez sur l'onglet "Sécurité".
3. Cliquez sur «Personnaliser le niveau".
4. Faites défiler la liste jusqu'à la section "Cookies".
5. Sélectionnez activer pour "Autoriser les cookies stockés sur votre ordinateur"
6. Sélectionnez activer pour "Autoriser les cookies par session"
7. Faites défiler jusqu'à la section"Scripting"
8. Sélectionnez activer pour "scripting actif
9. Cliquez sur "OK" dans la fenêtre Propriétés Internet.
10. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer puis relancez Internet Explorer.
Microsoft Internet Explorer 4.x
1. Dans la barre de menu, cliquez sur "Affichage" puis "Options Internet".
2. Cliquez sur l'onglet "Avancé".
3. Faites défiler vers le bas pour trouver des "Cookies" dans la section «Sécurité».
4. Sélectionnez "Toujours accepter les cookies".
5. Cliquez sur l'onglet "Sécurité".
6. Sélectionnez l'option "Custom".
7. Cliquez sur "Avancé".
8. Faites défiler jusqu'à "Scripting"
9. Dans "Active Scripting" cliquez sur activer
10. Cliquez sur "OK".
11. Cliquez sur "Oui" ou "OK"
12. Cliquez sur "OK" sur la fenêtre Propriétés Internet.
13. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer puis relancez Internet Explorer.
Netscape Communicator 4.x
1. Sélectionnez "Préférences" dans le menu Edition.
2. Trouvez la section "Cookies" dans la catégorie "Avancé".
3. Sélectionnez "Accepter tous les cookies" (ou "Activer tous les cookies").
4. Si la case à côté de "me demander avant de d'accepter un cookie" est cochée, décochez la afin de ne pas être informé à chaque fois qu'un cookie doit être écrit.
5. Sélectionnez également les colonnes "activer javascript"
6. Cliquez sur "OK".
Fermez toutes les fenêtres de Netscape, puis relancez Netscape.
